Viettel Cần Thơ tăng cường đào tạo trực tiếp tại địa bàn - thống nhất luồng nghiệp vụ, nâng cao hiệu quả triển khai

Ngày 17/3/2028, Viettel Cần Thơ tiếp tục triển khai hoạt động đào tạo, hướng dẫn trực tiếp tại các khu vực Vị Thanh, Vị Thủy và Long Mỹ, thể hiện quyết tâm đồng hành sát sao cùng lực lượng tuyến đầu trong việc chuẩn hóa và nâng cao chất lượng vận hành.

Khung cảnh Giảng viên hướng dẫn và Học viên chăm chú lắng nghe, tiếp thu

Chương trình do Phó Giám đốc Kỹ thuật trực tiếp chủ trì, với sự tham gia của các phòng ban chuyên môn, tập trung vào việc đào tạo, hướng dẫn và thống nhất các luồng nghiệp vụ cho lực lượng kinh doanh và kỹ thuật trên địa bàn.

Tại các buổi làm việc, đội ngũ giảng viên đã đi sâu vào các nội dung trọng tâm:

• Chuẩn hóa quy trình xử lý các tình huống phát sinh trong thực tế
• Thống nhất luồng phối hợp giữa kinh doanh và kỹ thuật
• Nâng cao kỹ năng tiếp nhận, xử lý phản ánh khách hàng
• Chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, các bài học điển hình tại địa bàn.

Với hình thức triển khai trực tiếp tại từng khu vực, chương trình đào tạo, hướng dẫn không chỉ giúp CBNV dễ dàng tiếp cận kiến thức mà còn tạo điều kiện trao đổi hai chiều, giải đáp ngay các vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai nhiệm vụ.

PGĐ Kỹ thuật chủ trì và truyền thông luồng công việc phối hợp

Không khí buổi đào tạo diễn ra nghiêm túc, tập trung, với sự tham gia đầy đủ của lực lượng kinh doanh và kỹ thuật trên địa bàn. Các học viên tích cực trao đổi, thảo luận, thể hiện tinh thần cầu thị và quyết tâm nâng cao chất lượng công việc và đạt hiểu quả cao nhất.

Hoạt động này là một trong những giải pháp trọng tâm của Chi nhánh nhằm:

• Đồng bộ cách làm
• Rút ngắn thời gian xử lý công việc
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Đảm bảo mục tiêu tăng trưởng bền vững trong năm 2026 của đơn vị.

Học viên đưa ra những khó khăn, bất cập để Cán bộ phòng ban hỗ trợ, giải đáp

Trong thời gian tới, Viettel Cần Thơ sẽ tiếp tục duy trì và nhân rộng mô hình đào tạo trực tiếp tại địa bàn, khẳng định phương châm “lấy thực tiễn làm trung tâm - lấy khách hàng làm trọng tâm”, góp phần xây dựng đội ngũ ngày càng chuyên nghiệp, hiệu quả và sẵn sàng thích ứng với yêu cầu, xu thế mới.