Chương trình trừ data bất hợp lý
Nhịp sống đã đăng lúc 13:52 - 30.10.2024
Tôi đang sử dụng 2 gói data trên 1 sim. Gói 1 dùng hàng tháng cố định (Gói chính); gói 2 phát sinh khi đi công tác cần thêm tôi mua và đăng ký theo tuần
Ý kiến:
Tôi đang sử dụng 2 gói data trên 1 sim. Gói 1 dùng hàng tháng cố định (Gói chính); gói 2 phát sinh khi đi công tác cần thêm tôi mua và đăng ký theo tuần (Gói phụ).
Trước đây, tôi nghĩ là khi dùng hết data cước tháng thì mới trừ vào data phát sinh mua thêm. Nhưng khi trao đổi với tổng đài viên, nhà mạng trừ gói Phụ trước sau đó hết mới trừ đến gói Chính.
Nếu trường hợp gói đăng ký là 1 ngày thì không vấn đề vì ưu tiên như nhau. Tuy nhiên gói của tôi là 1 tuần, 10 ngày, việc thanh toán như vậy là bất hợp lý và không phù hợp/tiết kiệm cho khách hàng. Cách thức này đang bào mòn cước di động khách hàng một cách ức chế.
Tôi đề xuất cần linh hoạt và đổi lại cách trừ data này.
Trả lời :
Trung tâm Di động VTT trả lời như sau:
Hiện hệ thống đang ưu tiên trừ lưu lượng các gói ngắn ngày (gói addon) trước khi trừ đến gói chính – dài ngày (gói tháng) của khách hàng để đảm bảo gói data hết hạn sớm hơn sẽ được trừ trước. Đảm bảo luôn trừ gói mà khách hàng cần mua thêm cho mục đích ngắn hạn trước rồi mới đến gói dài hạn, dùng lâu dài.
Trân trọng!
-
Chuyển đổi AX – chủ trương xuyên suốt trong chiến lược phát triển của Viettel...
239 | 0 Bình luận | 1 Thích -
Gala Tết 2026: Hơn 1.200 CBNV Khối cơ quan, trung tâm TCT cùng hẹn nhau trong...
1245 | 0 Bình luận | 4 Thích -
Hướng dẫn kích hoạt VoLTE trên điện thoại Sumo 4G của Viettel
66 | 0 Bình luận | 0 Thích
-
Gala Tết 2026: Hơn 1.200 CBNV Khối cơ quan, trung tâm TCT cùng...
1245 | 0 Bình luận | 4 Thích
-
Đồng chí Nguyễn Hà Thành Phó Tổng Giám đốc - Tổng công ty VTT,...
462 | 0 Bình luận | 9 Thích
-
Viettel Tuyên Quang tham gia tặng quà trong chương trình "Xuân...
357 | 0 Bình luận | 2 Thích
-
Viettel Tuyên Quang tổ chức hành trình "Viettel thắp lửa trái...
350 | 0 Bình luận | 1 Thích
-
Năm 2025, tổng doanh thu dịch vụ SME lần đầu tiên vượt ngưỡng...
343 | 2 Bình luận | 6 Thích
