20 năm đồng hành cùng sự phát triển Di động Viettel: Những khó khăn vất vả ngày ấy là hành trang vững vàng bước tiếp

Thời gian trôi thật nhanh, mới đấy mà đã 20 năm, kể từ ngày mình “chân ướt, chân ráo” bước vào Sài gòn. Từ VNPT - công ty Viễn thông lớn nhất cả nước lúc bấy giờ, mình bước vào một thử thách mới, khi gia nhập công ty Viễn thông Quân đội - Viettel. Mình được nhận vào làm nhân viên giải đáp tổng đài dịch vụ 178 và địa chỉ 285 Cách mạng Tháng Tám cũng chính là nơi bắt đầu cho chuỗi những năm tháng gắn bó với Viettel của mình. Thời đó, nơi này là một khu nhà tiền chế với những thiết bị lạc hậu, thô sơ, chẳng gợi cho mình một chút ấn tượng tốt đẹp nào.

Thế rồi, chính trong thời gian này dịch vụ di động bắt đầu được Viettel triển khai kinh doanh, tại đây đã xuất hiện một trong những cửa hàng đầu tiên bán thuê bao di động với các cô giao dịch viên vừa trẻ lại vừa xinh, đi tới đi lui phục vụ rất đông các khách hàng đến đăng ký dịch vụ. Rồi tổng đài 178 của mình lúc đó cũng bận rộn hơn hẳn khi liên tục nhận được các cuộc gọi từ khách hàng hồ hởi, phấn khởi hỏi về dịch vụ, rồi khen có, chê có, và mắng mỏ cũng có. Nhớ có lần cô bạn đồng nghiệp còn khóc bỏ chẳng ăn cơm vì bị khách hàng mắng vì gọi tổng đầi mãi không được...Chỉ là do khách hàng không hiểu được, số lượng cuộc gọi đến quá nhiều, không thể đáp ứng ngay. Sống và làm việc trong không khí của những ngày đầu tiên triển khai dịch vụ di động bận rộn ấy, mình luôn cảm nhận dịch vụ di động ra đời như 1 luồng gió mới thổi vào đời sống của người dân thành phố. Đi đâu cũng thấy mọi người nhắc tới dịch vụ di dộng Viettel. Đi đâu cũng chỉ muốn đưọc người khác hỏi công việc của mình là gì, để được tự hào trả lời, mình làm Viettel.

Cùng với các đồng nghiệp của Bộ phận CSKH Viettel TP.HCM

Đã 20 năm trôi qua, những khó khăn vất vả ngày ấy luôn là hành trang để mình và các đồng nghiệp bước những ngày tiếp theo. Và khu nhà tiền chế 285 Cách Mạng Tháng Tám cũ kỹ với vô vàn những kỷ niệm của những ngày đầu ấy giờ đã trở thành tòa nhà lớn lung linh, hoành tráng với những trang thiết bị hiện đại, như một biểu tượng cho sự phát triển như vũ bão của Viettel mà mình luôn tự hào đã góp một phần nhỏ bé vào sự phát triển ấy.

Kỷ niệm 20 năm Kinh doanh dịch vụ di động, kính chúc cho Viettel ngày càng phát triển, chúc cho các bạn trẻ thuộc thế hệ sau này luôn đoàn kết, sáng tạo, đưa Viettel ngày càng vươn xa hơn, mạnh mẽ hơn,

Nguyễn Thị Hậu – MNV 008497

#ViettelHCM

#20nămViettelKDdidong